
IT-Systemadministrator (m/w/d) im Second Level Support
- vor Ort
- Göppingen, Baden-Württemberg
Jobbeschreibung
Wir suchen Dich an unserem Firmensitz in Göppingen
Es gibt viele Dinge, die uns bei NIC verbinden. Neben unserer Leidenschaft für IT und Technik glauben wir an den Zusammenhalt im Team, den Willen jedes Einzelnen etwas bewegen zu wollen und an Anerkennung und Wertschätzung. Hört sich gut an? Dann lies einfach weiter.
Deine Aufgaben als IT-Systemadministrator (m/w/d) im Second Level Support
Priorisieren, Bearbeiten und Eskalieren von Incident Tickets
Remote Problemanalyse und -lösung
Gemeinsames Troubleshooting mit Experten aus anderen Teams, dem Herstellersupport oder externen Dienstleistern
Einhaltung der SLAs auf Tickets (Lösungszeiten)
Durchführung von Garantie-Abwicklungen
Nachvollziehbares Dokumentieren der Tätigkeiten in Tickets
Erstellung & Pflege von KB-Artikeln (Lösungen dokumentieren)
Weiterentwickeln der Kollegen im UHD (Wissenstransfer)
Dokumentationen von Lösungen in Tickets & KB-Artikeln
Einnehmen der Incident und Problem Manager Rolle nach ITIL
Teamübergreifende Koordination
Interne und externe Kommunikationsmaßnahmen
Deine konkreten Benefits bei NIC
Voller Einsatz fürs Team! Wir leben unsere Werte, verbessern uns ständig, lernen immer Neues dazu und bauen auf jeden einzelnen von uns. Du erfährst unsere Wertschätzung unter anderem durch diese Zusatzangebote:
Deine Vorteile – das kannst Du von uns erwarten:
Leistungsgerechte Vergütung mit Bonus für Wochenend-Bereitschaft sowie möglicher Gewinnbeteiligung
Familienfreundliches Unternehmen: Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice-Möglichkeit und Überstundenausgleich, Sabbatical-Auszeit möglich
Einen Mentor, der Dich bei der Einarbeitung unterstützt und Dir einen Gesamtüberblick verschafft
Jobsicherheit und Karrierechancen: Finanzierung Deines Studiums und Fortbildungen
Persönliche und fachliche Entwicklung sowie Herausforderungen durch Weiterbildungen, Schulungen und Bildungsurlaub
E-Bike-Jobrad, Fitnessstudio und Sporttage sowie regelmäßige Massagen, dazu kostenfreie Snacks, Obst und Getränke
Moderne Büroräume im Open-Space-Konzept sowie ein ergonomischer, mobiler Arbeitsplatz mit neuester IT-Ausstattung
Gemeinsame Aktivitäten, Spielmöglichkeiten und Team-Events
Betriebliche Altersvorsorge
… und vieles mehr!
Stellenanforderungen
Dein Profil – das bringst Du mit
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
Du bist ein Allrounder und verfügst über ein breites technisches Wissen
Dir macht es Spaß, komplexe Sachverhalte zu durchdringen
Sehr gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
Zielorientiertes und selbständiges Arbeiten
Kundenorientierung
Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsfähigkeit
Interesse an der tiefergehenden technischen Weiterentwicklung
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Erfahrung im First Level Support (User Help Desk)
- Göppingen, Baden-Württemberg, Deutschland
oder
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